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售后服務(wù)體系

2024-03-26

來源：新聞資訊

我公司自成立以來，一直致力于筑路機械的生產(chǎn)及供應(yīng)。無論在質(zhì)量還是在售后服務(wù)方面，我公司都有一支經(jīng)驗豐富、敬業(yè)力強的隊伍。對于我們供應(yīng)的項目，我們的售后服務(wù)都本著及時、認真的態(tài)度。對于售后服務(wù)，我公司做出如下鄭重承諾：
保質(zhì)——優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
保時——保證貨期、準時供貨
保真——貨真價實、當(dāng)場驗貨
保價——最終價格、絕不加價
保驗——使用正常、保證驗收

混凝土攪拌站工地實拍圖

公司本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營宗旨，濰坊市路通機械電子有限公司在確保設(shè)備的先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到更好的服務(wù)，讓顧客滿意、放心。

穩(wěn)定土拌和站工地實拍圖

售前服務(wù)
1、24小時為客戶提供技術(shù)咨詢與服務(wù)，及時耐心的解答客戶的詢問，熱情詳細的向客戶講解產(chǎn)品的性能和特點；
2、根據(jù)客戶提供的相關(guān)信息，為客戶提供購機選型服務(wù)，為客戶核算投資成本與回報，讓客戶“買的值，用的好”；
3、派遣工程技術(shù)人員勘察現(xiàn)場、規(guī)劃場地，提供優(yōu)化合理的建站方案。

瀝青熱再生設(shè)備工地實拍圖

售中服務(wù)
1、協(xié)助擬訂施工方案和詳細流程，提供技術(shù)資料并指導(dǎo)基礎(chǔ)施工；
2、派有經(jīng)驗的工程技術(shù)人員到現(xiàn)場進行指導(dǎo)安裝、調(diào)試及試運行，直至設(shè)備正常運行；
3、免費對設(shè)備操作維護人員進行技術(shù)培訓(xùn)，保證操作維護人員能獨立、熟練操作，并能排除設(shè)備運行的一般故障。

瀝青攪拌站實拍圖

售后服務(wù)
1、在質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)任何非人為質(zhì)量問題，提供免費維修服務(wù)；
2、接到用戶故障通知后，我方將在1個小時內(nèi)給予答復(fù)，8小時之內(nèi)趕赴現(xiàn)場，并在24小時內(nèi)解決問題。
3、工程師負責(zé)現(xiàn)場設(shè)備的安裝、調(diào)試、開通。
4、長期為客戶提供良好的技術(shù)支持及備品備件的優(yōu)惠供應(yīng)。密切配合用戶使設(shè)備達到工作狀態(tài)。

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